CGV

Conditions générales de vente

1 - Identification :

AVRIL chausseur confort entreprise individuelle

Directeur : M. GIMENEZ Frédéric

18 rue orbe

64100 BAYONNE

tel : 0559590401

RCS BAYONNE : 453 489 981

2 - objet :

Les présentes conditions de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur ("AVRIL") procède à la vente des produits et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par AVRIL au consommateur ("l'acheteur"). Elles s'appliquent, sans restrictions ni réserves, à l'ensemble des ventes, des produits proposés par AVRIL. Le fait, pour toute personne physique non commerçante de commander un produit présenté sur le site www.avrilchausseur.com, entraîne l’acceptation totale des conditions générales de vente. L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des conditions, préalablement à sa commande. AVRIL se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. L'acheteur sera désigné par "vous" ou « l’acheteur » dans ce document.

3 - prix, descriptifs et disponibilité :

Les prix de ventes sont exprimés en euros et toutes taxes comprises, hors frais de traitement et d'expédition. Ils comprennent la TVA de 20% à ce jour et tout changement de ce taux pourra être immédiatement répercuté sur nos prix. Les prix de ventes sont modifiables et mis à jour régulièrement sur le site. Seul le prix au moment de la commande est pris en compte.

Les taxes, impôts, et éventuels frais de dédouanement afférents aux produits sont à la charge de l’acheteur.

Les photos, les descriptifs et l'aide au choix des pointures des articles présents sur le site ne le sont qu'à titre indicatifs et n'engagent pas la responsabilité de AVRIL.

Les articles sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Avril se réserve donc le droit d'annuler une commande si les articles ne sont plus disponibles.

4 - commandes :

Toute commande implique l'acceptation sans restriction ni réserve de nos conditions de vente. L'acheteur est le seul responsable du choix des articles commandés et AVRIL n'est pas responsable si ce dernier ne correspond pas à la morpho-physiologie du pied de l'acheteur, à son goût ou si l’acheteur a commis une erreur lors de la commande.

Vous recevez obligatoirement un e-mail de confirmation de commande. Les articles en ventes sur le site le sont dans la limite des stocks disponibles. La vente est considérée comme définitive après réception d'un second e-mail confirmant la disponibilité des articles et après le paiement intégral de l'achat.

5 - paiement :

Le paiement intégral des achats est à effectuer par Carte bancaire,par chèque ou par Paypal. AVRIL reste propriétaire de la marchandise jusqu'à son paiement intégral. Les paiements sont à effectuer en Euros et AVRIL se réserve le droit d'annuler toute commande ou livraison en cas d'incident de paiement ou de doute sur son client.

Règlement par carte bancaire :

Faites vos achats en toute tranquillité grâce au paiement sécurisé BNP mercanet.

Avril a choisi le mode de paiement Merc@net de BNP Paribas qui utilise le protocole 3D secure, reconnu pour la protection des données transmises sur internet.

Le processus de paiement par carte bancaire s'effectue en plusieurs étapes : Après avoir validé votre panier, vous êtes alors automatiquement redirigé vers une page sécurisée* Merc@net de BNP Paribas.

Pour valider votre paiement, vous devez rentrer les données suivantes :

  • Numéro de carte
  • Date d'expiration
  • Cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres du numéro figurant au dos de votre carte)

Vos données bancaires personnelles sont cryptées avant l'envoi de votre ordinateur au serveur de paiement Merc@net.

Aucune information ne transite en clair sur Internet.

Dans le cas d'un refus de la part de votre banque, Avril n'a pas accès à la raison confidentielle du refus de paiement. Les échanges entre vous et le serveur Merc@net sont cryptés et Avril n'a aucun accès à vos données bancaires.

Règlement par chèque : Vous recevez par e-mail une demande de paiement à retourner avec le chèque correspondant au magasin. L’ordre est à établir à : AVRIL CHAUSSEUR CONFORT et à expédier à AVRIL CHAUSSEUR CONFORT – 18 rue Orbe – 64100 BAYONNE sous cinq jours. Passé le délai de paiement et sans réception du paiement, AVRIL se réserve le droit d'annuler la commande.

Règlement par PAYPAL : Vous réglez par votre compte Paypal.

Les articles sont indisponibles

Vous recevez par e-mail une annulation de votre commande.

Paiement par carte bancaire : vous êtes remboursé intégralement de votre commande sous 5 jours.

Paiement par Paypal : vous êtes remboursé intégralement de votre commande sous 5 jours.

Paiement par chèque : Nous vous retournons votre chèque dès sa réception.

Dans le cas où seule une partie de la commande est indisponible, nous vous livrons les articles disponibles et procédons au remboursement des articles non disponibles.

Nous ne vous envoyons la marchandise qu'après réception, vérification et encaissement du paiement.

6- livraison :

Les marchandises sont transportées aux risques et périls de l'acheteur, notre responsabilité ne peut pas être engagée après remise du colis au transporteur. Vous devez vous adresser au transporteur pour toutes questions ou réclamations concernant le transport. Les délais indiqués sur le site le sont à titre indicatif et n'engage pas notre responsabilité en cas de retard ou perte du transporteur.

Le colis est expédié dès que le paiement est encaissé. Les tarifs sont indiqués au moment de la commande avant sa validation.

La livraison à domicile se fait par colissimo de la poste. Le délai est d'environ 48h jusqu'à 5 jours hors dimanche et jours fériés mais nous restons dépendant de la poste et notre responsabilité ne peut être engagée en cas de retard.

 

La livraison en point relais se fait par Relais Pickup (groupe LA POSTE).

La navette Pickup est assuré par chronopost garantissant un suivi et une rapidité de livraison de relais en relais.

La livraison est gratuite au delà de 55€ d'articles, hors articles en soldes et promotions (une participation  par paire est demandée pour la livraison et le retour est à votre charge).

Le retour est gratuit pour les articles supérieurs à 99€ hors articles en soldes ou promotions et limité à une fois uniquement par relais.

 Livraison et retour gratuit, dans le cas d'un retour partiel amenant le montant de la commande en dessous de 55€, les frais de port relais seront appliqués et déduits du remboursement de l'article retourné.

Attention, le délai de livraison ( 5 jours en moyenne) peut être supérieur à 15 jours ouvrés. Vous devez indiquer au moment de la commande l'adresse de votre relais. A défaut, nous choisirons à votre place le relais de livraison. Vous êtes averti par mail ou SMS dès l'arrivée de votre commande dans votre point relais. Le délai est de 3 à 15 jours ouvrés mais notre responsabilité ne peut être engagée en cas de retard. Si le relais indiqué par vos soins est indisponible lors de l'expédition, le colis sera livré au relais le plus proche disponible.

Le retrait en magasin : Présentez une pièce d'identité au magasin pour retirer votre colis dans les 5 jours suivant votre commande. Passé ce délai, la commande est annulée et remboursée. Le magasin sert uniquement de dépôt pour récupérer ou déposer le colis de votre commande. Aucun essayage ne sera effectué en magasin et aucune demande concernant votre commande en ligne ne sera traitée au magasin. Tout retour et demande doivent être effectués sur le site www.avrilchausseur.com suivant les modalités des CGV.

Pour l'union européenne (pour les pays sélectionnés) l'expédition se fait par colissimo international contre signature, ou Mondial relay (le délai de livraison peut être supérieur à 15 jours ouvrés)si votre pays est disponible. Notre responsabilité ne peut être engagé en cas de retard.

Livraison à l'international, tous les frais annexes (port, douane, ect...) sont à votre charge.

Pour les tarifs et les conditions se référer à l'onglet livraison.

 

7- retour et remboursement:

Si l'article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez 14 JOURS pour nous le retourner.

Les produits d’entretien ne sont pas repris.

 TOUS LES ARTICLES RETOURNES SANS DEMANDE DE RETOUR NE SERONT PAS TRAITES.

Avant tout retour, vous devez nous demander un numéro de retour en précisant le numéro de commande, la date et le numéro de facture et si vous souhaitez un échange ou un remboursement en écrivant à contact@avrilchausseur.com .

Vous recevrez par la suite le numéro de retour ainsi que les modalités de retour.

Les éventuels frais de livraison aller ne sont pas remboursables et restent à votre charge.

Les frais de port retour sont à votre charge hors cadre livraison et retour gratuit relais  (limité à une expédition).  Pour les livraison en FRANCE métropolitaine, vous avez la possibilité de nous demander une étiquette colissimo retour à imprimer (cette dernière vous sera facturée 9.50€) ou de nous retourner les articles par vos propres soins en colissimo ou mondial relay.

Livraison et retour gratuit, dans le cas d'un retour partiel amenant le montant de la commande en dessous de 55€, les frais de port relais Pickup suivant les tranches ci-dessus  seront appliqués et déduits du remboursement de l'article retourné.

Les remboursements se font par le mode de paiement initial dès réception du retour et vérification de l'état d'origine.

 

Pour les livraisons en France, vous désirez échanger pour une autre pointure dans le même modèle, à réception du retour nous vous expédions la nouvelle paire. Le port pour le retour au magasin de votre article est à votre charge mais l'expédition du nouvel article (excepté pour les articles en soldes ou promotions ) vous est offert en relais Pickup dans la limite d' un échange. Pour une réexpédition en colissimo, une participation de 5€ vous sera demandée. Si la pointure demandée n'est plus disponible, nous procédons au remboursement.

Pour une réexpédition pour échange par un autre article ou un autre article en solde ou promotion, une participation de 5€ par relais Pickup et de 6€ par colissimo sera facturée.

Toutes les ventes qui auront bénéficié d'un port gratuit, et qui après retour pour échange ou demande de remboursement (sauf pour les remboursements complets de la commande), passeront sous le seuil des 28€ se verront appliquer le port forfaitaire de 5€. Ce montant de port forfaitaire sera déduit du montant remboursable.

Pour les livraisons à l'étranger, l'ensemble des frais de port sont à votre charge (aller, retour et réexpédition) . Les taxes, impôts, et éventuels frais de dédouanement afférents aux produits sont à la charge de l’acheteur.

Nous n'acceptons aucun retour en port dû, contre remboursement ou sans autorisation de notre part. Dans ce cas, le colis sera systématiquement refusé et aucun frais ne pourra nous être demandé.

Les articles des ventes en lot ne peuvent pas être retournés de façon fractionnés.

8- Confidentialité :

Nous utilisons un système de commande sécurisé Globecharge assurant la protection de vos données personnelles lors du processus de commande.

Pour les paiements, le système Paypal et mercanet 3D secure vous assurent la protection de vos données bancaires.

Nous sommes opposés aux publicités par e-mail ou courrier. Bien que répandues sur internet, nous souhaitons simplement vous revoir commander sur notre site parce que les articles et notre service vous ont satisfait comme cela se passe dans notre boutique. En ce sens nous ne gardons aucune trace informatique de vos données personnelles mais uniquement une trace papier pour assurer un suivi.

LE TRAITEMENT DES COMMANDES A LIEU DU MARDI AU VENDREDI.

 

 

 

 

 

Conditions de renvoi des produits

Avrilchausseur.com, s’engage à rembourser les acheteurs qui souhaitent exercer leur droit de rétractation dans un délai maximum de 14 jours à réception des articles retournés.

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FORMULAIRE de rétraction à compléter et à adresser par courriel à l'adresse contact@avrilchausseur.com

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Acheteur :   (à compléter)                                                       E-Commerçant :                                         
Nom :   _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _                                        www.avrilchausseur.com                             Prénom :  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _                                        Avril chausseur                                              Adresse : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _                                        18 rue Orbe                        
Code postal Ville : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _                                         64100 BAYONNE
Tél : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _                                          05.59.59.04.01                                                    e-Mail :  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _                                        contact@avrilchausseur.com


Madame, Monsieur,

Le _ _ _ _ _ _ , j’ai passé la commande N° _ _ _ _ _ _ sur votre site du /des produits suivants correspondant à la facture _ _ _ _ du _ _ _ :

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   |  Désignation     |   Références     |    Quantité      |  Prix Unitaire   |    Prix Total   |
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   |                  |                  |                  |                  |                 |
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   |                  |                  |                  |                  |                 |
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                                                                      Total TTC __________________



Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le délai de 14 jours n’étant pas expiré,
je vous prie de bien vouloir annuler ma commande et me retourner les sommes versées frais de port déduit.


                                                           
                                                              Date et signature :  _ _ _ _ _ _ _ _ _

retour et remboursement:

Si l'article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de quatorze jours pour nous le retourner.

Avant tout retour, vous devez nous demander un numéro de retour en précisant le numéro de commande, la date et le numéro de facture et si vous souhaitez un échange ou un remboursement en écrivant à contact@avrilchausseur.com .

Vous recevrez par la suite le numéro de retour ainsi que les modalités de retour.

Les éventuels frais de livraison ne sont pas remboursables et restent à votre charge.

Les frais de port retour sont à votre charge sauf conditions particulières proposées à la commande. Pour les livraisons en FRANCE métropolitaine, vous avez la possibilité de nous demander une étiquette colissimo retour à imprimer (cette dernière vous sera facturée 9.50€) ou de nous retourner les articles par vos propres soins en colissimo ou mondial relay.

Les remboursements se font par le mode de paiement initial dès réception du retour et vérification de l'état d'origine.

Pour les livraisons en France, vous désirez échanger pour une autre pointure dans le même modèle, à réception du retour nous vous expédions la nouvelle paire. Le port pour le retour au magasin de votre article est à votre charge mais l'expédition du nouvel article (excepté pour les articles en soldes ou promotions) vous est offert en point relais mondial relay dans la limite d' un échange. Pour une réexpédition en colissimo, une participation de 5€ vous sera demandée (6€ pour des articles en soldes ou promotions). Si la pointure demandée n'est plus disponible, nous procédons au remboursement.

Toutes les ventes qui auront bénéficié d'un port gratuit, et qui après retour pour échange ou demande de remboursement (sauf pour les remboursements complets de la commande), passeront sous le seuil des 28€ se verront appliquer le port forfaitaire de 5€. Ce montant de port forfaitaire sera déduit du montant remboursable.

Pour les livraisons à l'étranger, l'ensemble des frais de port sont à votre charge (allé, retour et réexpédition) . Les taxes, impôts, et éventuels frais de dédouanement afférents aux produits sont à la charge de l’acheteur.

Nous n'acceptons aucun retour en port dû, contre remboursement ou sans autorisation de notre part. Dans ce cas, le colis sera systématiquement refusé et aucun frais ne pourra nous être demandé.

Les articles des ventes en lot ne peuvent pas être retournés de façon fractionnés.