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1- Commande :

Naviguez et ajoutez des produits à votre panier.

Validez votre panier en cliquant sur commander puis sur paiement sécurisé.

Remplissez le formulaire de commande et cliquez sur envoyer la commande.

La commande nous est transmise et vous recevez un récapitulatif par e-mail.

Nous vérifions la disponibilité et nous vous envoyons une confirmation par e-mail.

2- Paiement :

Règlement par carte bancaire :

Faites vos achats en toute tranquillité grâce au paiement sécurisé BNP mercanet.

Avril a choisi le mode de paiementMerc@net de BNP Paribas qui utilise le protocole 3D secure, reconnu pour la protection des données transmises sur internet.

 

Le processus de paiement par carte bancaire s’effectue en plusieurs étapes : Après avoir validé votre panier, vous êtes alors automatiquement redirigé vers une page sécurisée* Merc@net de BNPParibas.

Pour valider votre paiement, vous devez rentrer les données suivantes :

·         Numéro de carte

·         Date d'expiration

·         Cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres du numéro figurant au dos de votre carte)

Vos données bancaires personnelles sont cryptées avant l'envoi de votre ordinateur au serveur de paiement Merc@net.

Aucune information ne transite en clair sur Internet.

Dans le cas d'un refus de la part de votre banque, Avril n'a pas accès à la raison confidentielle du refus de paiement. Les échanges entre vous et le serveur Merc@net sont cryptés et Avril n'a aucun accès à vos données bancaires.

Règlement par chèque : Vous recevez par e-mail une demande de paiement à retourner avec le chèque correspondant au magasin. L’ordre est à établir à : AVRIL CHAUSSEUR CONFORT et à expédier à AVRIL CHAUSSEUR CONFORT – 18 rue Orbe – 64100 BAYONNE sous cinq jours. Passé le délai de paiement et sans réception du paiement, AVRIL se réserve le droit d'annuler la commande.

Règlement par PAYPAL : Vous réglez par votre compte Paypal ou votre Carte bancaire.

3- Livraison :

Après réception et encaissement de votre paiement, votre commande est expédiée en colissimo la poste à domicile ( 48h à 5 jours) ou en point relais Pickup du groupe LA POSTE (3 à 15 jours) suivant votre choix. Le délai est d'environ cinq jours pour le recevoir dans le cas d'un fonctionnement normal de nos prestataires (cf. onglet livraison).

Nous livrons uniquement en France et dans l'union européenne.

Pour l'union européenne (pour les pays sélectionnés) l'expédition se fait par colissimo international contre signature.

Le retrait en magasin : Présenter une pièce d'identité au magasin pour retirer votre colis dans les 5 jours suivant votre commande. Passé ce délai, la commande est annulée et remboursée. Le magasin sert uniquement de dépôt pour récupérer ou déposer le colis de votre commande. Aucun essayage ne sera effectué en magasin et aucune demande concernant votre commande en ligne ne sera traitée au magasin. Tout retours et demandes doivent être effectués sur le site www.avrilchausseur.com suivant les modalités des CGV.

4- Retour et remboursement :

Si l'article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de quatorze jours pour nous le retourner. 

Avant tout retour, vous devez nous demander un numéro de retour en précisant le numéro de commande, la date et le numéro de facture et si vous souhaitez un échange ou un remboursement en écrivant à contact@avrilchausseur.com .

Vous recevrez par la suite le numéro de retour ainsi que les modalités de retour.

Les éventuels frais de livraison aller ne sont pas remboursables et restent à votre charge.

Les frais de port retour sont à votre charge. Pour les livraison en FRANCE métropolitaine, vous avez la possibilité de nous demander une étiquette colissimo retour à imprimer (cette dernière vous sera facturée 9.50€) ou de nous retourner les articles par vos propres soins en colissimo ou mondial relay.

Les remboursement se font par le mode de paiement initial dès réception du retour et vérification de l'état d'origine.

Pour les livraisons en France, vous désirez échanger pour une autre pointure dans le même modèle, à réception du retour nous vous expédions la nouvelle paire. Le port pour le retour au magasin de votre article est à votre charge mais l'expédition du nouvel article (excepté pour les articles en soldes ou promotions) vous est offert en point relais dans la limite d' un échange. Pour une réexpédition en colissimo, une participation de 5€ vous sera demandée. Si la pointure demandée n'est plus disponible, nous procédons au remboursement.

Toutes les ventes qui auront bénéficié d'un port gratuit, et qui après retour pour échange ou demande de remboursement (sauf pour les remboursements complets de la commande)  passeront sous le seuil des 28€ se verront appliquer le port forfaitaire de 5€. Ce montant de port forfaitaire sera déduit du montant remboursable.

Pour les livraisons à l'étranger, l'ensemble des frais de port sont à votre charge (aller, retour et réexpédition) . Les taxes, impôts, et éventuels frais de dédouanement afférents aux produits sont à la charge de l’acheteur.

Nous n'acceptons aucun retour en port dû, contre remboursement ou sans autorisation de notre part. Dans ce cas, le colis sera systématiquement refusé et aucun frais ne pourra nous être demandé.

Les articles des ventes en lot ne peuvent pas être retournés de façon fractionnés.

 

5- CONFIDENTIALITE

Nous utilisons un système de commande sécurisée Globecharge assurant la protection de vos données personnelles lors du processus de commande.

Pour les paiements, le système Paypal et mercanet 3D secure vous assure la protection de vos données bancaires.

Nous sommes opposés aux publicités par e-mail ou courrier. Bien que courantes sur internet, nous souhaitons simplement vous revoir commander sur notre site parce que les articles et notre service vous ont satisfait comme cela se passe dans notre boutique. En ce sens nous ne gardons aucune traces informatiques de vos données personnelles mais uniquement une trace papier pour assurer un suivi.

LE TRAITEMENT DES COMMANDES A LIEU DU MARDI AU VENDREDI.

 

*hors articles en soldes ou promotions